営業編

メールのテンプレートや顧客への対応例など、営業チーム内で業務に関するマニュアルをFAQで作成して共有することで、業務の質が担保できます。また引継ぎなどもスムーズになります。

日次や週次で業務報告をフォームで行うことで、営業チームのメンバーの業務状況を確認し合うことができます。業務状況の共有は仕事の質が一定になるほか、急なお休みの時などに引継ぎがスムーズになるため便利です。

商談の記録を全てフォームに入力し、簡易的な顧客データベースを作成。顧客へのフォローアップ連絡をする際の参考にすることができます。

過去の事例や実績をFAQでまとめて顧客に共有すれば、商談がより具体的に進み、成約率の向上に寄与します。

お客様にアンケートで定期的に自社製品・ソリューションの満足度調査を実施。満足度の低かった点を明らかにすることで、本質改善に寄与します。

サポートチームとお客様対応の情報が共有ができれば、営業チームでも、お客様のお困りごとやニーズについて把握することができ、最適なタイミングで、商談や面談の設定などアプローチができます。